DEPENDEMOS DE LA
TECNOLOGÍA
Estimado señor director del Diario Montañés:
Me siento frente a la pantalla de mi ordenador para comentarle
un tema que me inquieta bastante: la dependencia del ser humano en los últimos
tiempos de la tecnología, en concreto, de las compañías telefónicas.
Hoy precisamente ha habido un problema en Orange y he estado
incomunicado todo el día. Me he dado cuenta de la impotencia que es no poder
buscar información para los ejercicios del instituto, ni ver vídeos en
Internet, ni hablar con los amigos por whatsapp y, para colmo, no poder hacer
una triste llamada de teléfono. Todo esto es algo que a mis abuelos, hace 70
años, no les importaría en absoluto, pues se comunicaban directamente y su vida
no giraba en torno a un móvil o a un
ordenador. Hoy día en muchas casas es impensable, pues los chavales lo primero
que hacen es encerrarse en su habitación a usar su PC o conversar con el móvil
a través de la red.
Actualmente, cuando algo falla y nos "caemos de
internet" nos parece que nos quedamos aislados del mundo, y al ponernos
en contacto con las compañías telefónicas, tenemos la sensación de que no nos
ayudan mucho a solucionar el problema, pues te pasan con mil operadores , y
cuando llegas al último te vuelven a poner con el primero. Yo entiendo que sea
un trabajo en el que se reciben muchísimas llamadas al día y, probablemente,
bastantes de ellas preguntando por lo mismo, pero deberían intentar solventar el asunto lo antes posible.
Eso sí, en el momento en que el cliente menciona las cuatro palabras mágicas,
"me cambio de compañía", el operador lleva a cabo instantáneamente
una metamorfosis y se convierte en una persona increíblemente profesional, y si
el cliente es un anciano, le llama por su nombre para intentar crear una buena
atmósfera y transmitir confianza, otra cosa que también me molesta de los
asistentes.
Me gustaría que las compañías telefónicas se dieran cuenta de
lo importante que es un buen servicio en caso de avería.
Atentamente,
Juan Quevedo
Esta es la manifestación de cómo dejar un trabajo para el último día hace que ese mismo día, por un azar meramente circunstancial, te proporcione el tema que abordar, ja, ja, ja. Muy bien planteado, espero que tengas suerte y te lo publiquen.
ResponderEliminarSolo puedo decirte una cosa: te recomendaría que eliminases tus datos porque no es necesario que estén en un dominio público y abierto como este. ;) ¡Ah!, y espero que lo hayas mandado a algún medio, porque no veo el pantallazo, pero bueno.